Kebijakan Privasi Sejukbos

Pendahuluan

Sejukbos ("kami", "platform", atau "Sejukbos") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap member yang menggunakan layanan kami di sejukbos.pro. Kebijakan Privasi ini dibuat sebagai bentuk transparansi kami kepada kamu tentang bagaimana informasi dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dibagikan dalam konteks pengoperasian platform game online kami.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Sejukbos dalam bentuk apa pun, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan. Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan Sejukbos, termasuk kasino online, permainan slot, taruhan olahraga, dan seluruh fitur yang tersedia di platform kami.

Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari perjanjian antara kamu dan Sejukbos.

Data yang Kami Kumpulkan

Sejukbos mengumpulkan berbagai kategori data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, efisien, dan sesuai dengan kewajiban regulasi. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan:

A. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Data identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, dan nomor identitas (KTP/paspor) yang diperlukan untuk proses verifikasi KYC.
• Data kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili.
• Data keuangan: Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, dan informasi dompet digital yang digunakan untuk proses deposit dan Penarikan Dana.
• Data verifikasi: Foto atau scan dokumen identitas, selfie untuk verifikasi wajah, dan dokumen pendukung lainnya yang diminta dalam proses KYC.
• Konten komunikasi: Pesan, pertanyaan, keluhan, atau laporan yang kamu kirimkan kepada tim dukungan pelanggan kami.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, resolusi layar, dan pengidentifikasi perangkat unik.
• Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, fitur yang digunakan, riwayat pencarian dalam platform, dan pola navigasi.
• Data transaksi: Riwayat lengkap deposit, Penarikan Dana, bonus yang diklaim, dan semua aktivitas permainan termasuk taruhan yang dipasang dan hasil permainan.
• Data lokasi: Lokasi geografis berdasarkan alamat IP untuk tujuan verifikasi kepatuhan wilayah dan pencegahan akses tidak sah.
• Data cookie: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan serupa sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di Bagian 6.

Cara Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform dan pemenuhan kewajiban hukum kami. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data tersebut:

• Pengelolaan akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member, termasuk memproses pendaftaran dan menjaga keamanan akun dari akses tidak sah.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, Penarikan Dana, klaim bonus, dan semua transaksi keuangan lainnya secara akurat dan tepat waktu.
• Verifikasi identitas (KYC): Memenuhi kewajiban Know Your Customer untuk memastikan kelayakan member, mencegah penipuan, dan mematuhi regulasi anti pencucian uang (AML).
• Penyediaan layanan permainan: Mengoperasikan semua fitur platform, termasuk kasino, slot, taruhan olahraga, dan produk game lainnya agar berjalan dengan lancar.
• Dukungan pelanggan: Merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan bantuan teknis kepada member.
• Pencegahan penipuan dan keamanan: Mendeteksi, menginvestigasi, dan mencegah aktivitas penipuan, kecurangan, pencucian uang, dan ancaman keamanan lainnya.
• Komunikasi platform: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan keamanan akun, informasi Promosi (jika kamu telah menyetujui untuk menerimanya), dan pengumuman penting terkait layanan.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat untuk meningkatkan pengalaman member, mengoptimalkan antarmuka, dan mengembangkan fitur baru.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi potensi perilaku bermain yang bermasalah dan menawarkan alat bantu yang relevan.
• Pemenuhan kewajiban hukum: Memenuhi persyaratan pelaporan regulasi, merespons permintaan otoritas yang berwenang, dan mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dasar Hukum Pemrosesan

Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan didasarkan pada salah satu atau beberapa dasar hukum yang sah berikut ini:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepadamu, seperti memproses transaksi dan mengelola akun member.
• Persetujuan (consent): Pemrosesan berdasarkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan, seperti pengiriman komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial. Kamu berhak menarik persetujuan kapan saja.
• Kepentingan sah (legitimate interests): Pemrosesan untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, dan analisis statistik penggunaan layanan, sepanjang tidak mengesampingkan hak dan kepentinganmu.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk persyaratan KYC/AML, pelaporan pajak, dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

Jika kamu ingin mengetahui dasar hukum spesifik yang diterapkan untuk jenis pemrosesan data tertentu, kamu dapat mengajukan pertanyaan kepada tim privasi kami melalui saluran dukungan yang tersedia.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Sejukbos tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga. Namun, dalam konteks operasional platform, kami mungkin berbagi data dengan pihak ketiga terpercaya berikut ini:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank, perusahaan dompet digital, dan processor pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan Dana secara aman.
• Provider game: Penyedia konten game yang bermitra dengan Sejukbos memerlukan data sesi permainan untuk menjalankan permainan dan memastikan integritas hasil.
• Layanan verifikasi identitas: Penyedia layanan KYC pihak ketiga yang membantu kami memverifikasi identitas member sesuai persyaratan regulasi.
• Penyedia layanan teknologi: Perusahaan yang menyediakan infrastruktur cloud, hosting server, sistem analitik, dan tools operasional lain yang mendukung layanan Sejukbos.
• Mitra anti penipuan: Perusahaan spesialis keamanan dan pencegahan penipuan yang membantu kami mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum: Instansi pemerintah dan otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Sejukbos diwajibkan untuk mematuhi standar keamanan data yang ketat melalui perjanjian pengolahan data (Data Processing Agreement) yang mengikat secara hukum. Mereka hanya diperbolehkan menggunakan data yang kami bagikan semata-mata untuk tujuan yang telah disepakati.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Sejukbos menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berjalan dengan optimal dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada setiap member. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial atau cookie keamanan dapat mengganggu fungsi platform dan membuat akun kamu lebih rentan terhadap ancaman keamanan.

Keamanan Data

Keamanan data member adalah prioritas tertinggi Sejukbos. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak diinginkan:

• Enkripsi end-to-end: Semua komunikasi data antara perangkat kamu dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan cipher suite terkuat yang tersedia saat ini.
• Enkripsi data saat penyimpanan: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen identitas dienkripsi menggunakan AES-256 bahkan saat tersimpan di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia dan sangat direkomendasikan untuk semua akun member guna memberikan lapisan keamanan tambahan saat login.
• Kontrol akses berbasis peran: Hanya personel dengan otorisasi spesifik yang dapat mengakses data pribadi member, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang terpantau secara real-time.
• Pemantauan keamanan berkelanjutan: Infrastruktur Sejukbos dipantau 24/7 oleh tim keamanan siber untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara cepat.
• Pengujian keamanan rutin: Kami melakukan penetration testing dan audit keamanan secara berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.
• Rencana respons insiden: Sejukbos memiliki prosedur respons insiden keamanan yang terdokumentasi untuk memastikan penanganan cepat dan tepat jika terjadi pelanggaran data.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem digital yang dapat dijamin 100% aman dari semua ancaman siber. Oleh karena itu, kami juga mengimbau member untuk berperan aktif dalam menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak pernah membagikan informasi login kepada siapa pun.

Hak-Hak Member

Sebagai subjek data, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadi yang kami simpan. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu jalankan kapan saja:

Untuk menjalankan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui saluran dukungan yang tersedia. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kalender. Dalam beberapa kondisi, kami mungkin perlu memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan data.

Retensi Data

Sejukbos hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah pedoman umum retensi data kami:

• Data akun aktif: Selama akun kamu masih aktif, semua data terkait akun akan dipertahankan untuk memastikan keberlangsungan layanan.
• Data transaksi dan permainan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi sesuai persyaratan regulasi keuangan dan perjudian yang berlaku.
• Data verifikasi identitas (KYC): Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun atau lebih lama jika diwajibkan oleh regulasi AML yang berlaku.
• Data komunikasi dukungan: Disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi dan resolusi sengketa di masa mendatang.
• Log keamanan dan akses: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan audit.
• Data akun yang ditutup: Setelah akun ditutup, data akan dipertahankan selama periode yang diwajibkan oleh hukum, setelah itu data akan dianonimkan atau dihapus secara aman.

Ketika data pribadi tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpannya, kami akan menghapus atau menganonimi data tersebut secara permanen menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan berkualitas tinggi, beberapa data pribadi member mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer data internasional ini dapat terjadi dalam konteks penggunaan layanan cloud, infrastruktur teknologi, atau mitra penyedia layanan kami.

Setiap kali data personal ditransfer ke luar negeri, Sejukbos memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang memadai, termasuk:

• Perjanjian transfer data yang sesuai dengan standar klausul kontraktual yang diakui secara internasional.
• Persyaratan bahwa penerima data di negara tujuan menerapkan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang berlaku di Indonesia.
• Evaluasi berkala terhadap kerangka perlindungan data di negara tujuan transfer.

Dengan menggunakan layanan Sejukbos, kamu menyetujui transfer data internasional ini sepanjang dilakukan dengan perlindungan yang memadai sebagaimana diuraikan di atas.

Privasi Anak

Sejukbos adalah platform yang secara eksklusif diperuntukkan bagi pengguna dewasa berusia minimal 21 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 21 tahun.

Setiap pendaftar diwajibkan untuk mengonfirmasi bahwa mereka telah memenuhi persyaratan usia minimum saat membuat akun. Proses verifikasi KYC kami dirancang untuk mendeteksi dan mencegah pendaftaran oleh individu di bawah usia yang dipersyaratkan.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi seorang individu di bawah usia minimum telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun terkait secara langsung.
• Menghapus semua data pribadi yang terkait dengan akun tersebut.
• Membatalkan semua transaksi yang terjadi dan mengembalikan dana yang relevan sesuai prosedur yang berlaku.

Jika kamu mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang yang berusia di bawah usia minimum telah mendaftar atau menggunakan layanan Sejukbos, mohon segera laporkan kepada tim kami melalui saluran dukungan yang tersedia.

Perubahan Kebijakan

Sejukbos berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik bisnis kami, pembaruan regulasi yang berlaku, atau peningkatan pada sistem keamanan dan teknologi yang kami gunakan.

Setiap kali kami melakukan perubahan yang signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberitahu kamu melalui salah satu atau beberapa cara berikut:

• Mengirimkan notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar pada akunmu.
• Menampilkan pemberitahuan yang jelas di halaman utama platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Melanjutkan penggunaan layanan Sejukbos setelah perubahan kebijakan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menutup akunmu dan menghentikan penggunaan layanan kami sebelum perubahan berlaku efektif.

Kami menyimpan arsip versi-versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini. Jika kamu ingin mengakses versi sebelumnya, kamu dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan salinannya.

Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi Sejukbos siap membantu kamu. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk pengajuan permintaan hak privasi secara resmi (akses, koreksi, penghapusan, atau portabilitas data), mohon sertakan informasi berikut saat menghubungi kami:

• Nama lengkap dan username akun Sejukbos kamu.
• Jenis permintaan yang ingin kamu ajukan.
• Penjelasan singkat tentang data spesifik yang dimaksud.
• Informasi kontak yang dapat kami gunakan untuk memverifikasi identitasmu dan mengirimkan respons.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan hak privasi dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima dan identitas pemohon berhasil diverifikasi.